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title: "Mein QR-Code funktioniert nicht, was kann ich tun?"
description: "1. Nur, um sicherzugehen, haben Sie die App aus dem 'Google Play Store' oder dem 'Apple App Store' geladen? Wenn nicht, benutzen Sie diesen QR-Code über Ihre Kamera Ihres Smartphones: ![](https://faq.rehasan.de/wp-content/uploads/2022/01/rehasan-app-download-qr-3-1.svg) - Wenn das nicht funktioniert, suchen Sie die App…"
url: "https://faq.rehasan.de/docs/mein-qr-code-funktioniert-nicht-was-kann-ich-tun/"
updated: "2025-07-31"
category: "FAQ Rehasan-App"
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# Mein QR-Code funktioniert nicht, was kann ich tun?

1. Nur, um sicherzugehen, haben Sie die App aus dem 'Google Play Store' oder dem 'Apple App Store' geladen? Wenn nicht, benutzen Sie diesen QR-Code über Ihre Kamera Ihres Smartphones:

![](https://faq.rehasan.de/wp-content/uploads/2022/01/rehasan-app-download-qr-3-1.svg)

- Wenn das nicht funktioniert, suchen Sie die App unter "Rehasan".

1. Beim ersten Öffnen der App werden Sie nach einer Patienten-ID gefragt, oder QR-Code scannen.
2. Wenn Ihr QR-Code aus dem Einladungsschreiben nicht funktioniert, geben Sie die 32-stellige ID ein.
   - Gründe für ein nicht Funktionieren des QR-Codes kann die Druckqualität, eine Falte im Papier oder ähnliches sein.
   - zur Vorsicht können Sie die App noch einmal aus dem Cash löschen (nach oben wischen) und noch einmal versuchen.
3. Folgende Smartphones sind kompatibel:
   - iPhone ab IOS 15.6, Android ab 7.0
4. Wenn auch die 32-stellige ID nicht funktioniert, ist vielleicht bei der Klinik eine Einstellung nicht richtig gesetzt. Bitte nehmen Sie Kontakt zur Klinik auf.